Régler une commande

• Connectez vous à l'espace client Filnet (pour tout détail, nous vous invitons à consulter le fiche suivante : vous connecter à l'espace client Filnet.
• Depuis votre espace client, cliquez sur le bouton Payer.

• Sélectionnez le document à payer et cliquez sur Suivant.

• Sélectionnez votre méthode de paiement et cliquez sur Suivant.

Remarque : la mécanique de traitement du paiement va générer l’ouverture d’une nouvelle fenêtre, ou bien nouvel onglet de votre navigateur Internet ; il faut que ce dernier soit autorisé à afficher les fenêtres intempestives, au moins occasionnellement, pour le site Filnet.

Si rien ne se passe mais qu'un texte affiché en rouge et en caractère gras vous invite à cliquer sur un lien vous permettant d'ouvrir, malgré tout, cette fenêtre ; cliquez sur le mot ICI, comme sur l'illustration ci-dessous.

• Deux types de paiement sont proposés :
  • A l'aide d'un compte Paypal, dans ce cas vous devez indiquer vos identifiants de connexion à ce compte.
  • Vous n'avez pas de compte Paypal : dans ce cas, vous sélectionnez votre type de carte de crédit et renseignez les champs traditionnels pour ce type de paiement.

• Si aucune fenêtre de paiement n’apparaît et que le statut dans l'espace client reste sur En cours, c’est parce que votre navigateur bloque l’ouverture des fenêtres surgissantes (pop-up).

• Si tel est votre cas, consultez la notice suivante : impossible de payer votre commande rien ne se passe lors du reglement.